Políticas de Privacidad
Actualizado el 2024-12-31
Metaaula. se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo
Metaaula. recopila, usa y divulga su información personal.
Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, https://www.metaaula.com/, y sus subdominios asociados (colectivamente,
nuestro Servicio") Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación,
almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de privacidad y en nuestros
Términos de servicio
Definiciones y Términos Clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se hace referencia a
cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como
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su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio
pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar
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Compañía: cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Metaaula, Monterrey, Nuevo
León México que es responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad
Plataforma: sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Metaaula
+ País: donde se encuentra Metaaula o los propietarios / fundadores de Metaaula en este caso es México
Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Metaaula para gestionar las
relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
Disposi
se pueda usar para visitar Metaaula y usar los servicios
Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de
10: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que
Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección IP
para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet
Personal: se refiere a aquellas personas que son empleadas por Metaaula o están bajo contrato para realizar un servicio en
nombre de una de las partes
Datos personales: cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un número
de identificación personal, permita la identificación de una persona física
Servicio: se refiere al servicio brindado por Metaaula como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en
esta plataforma.
Terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que brindan
nuestro contenido o cuyos productos o servicios que creemos que pueden interesarle
Sitio web: el sitio de Metaaula, al que se puede acceder a través de esta URL: hittps://www. metaaula.com/
Usted: una persona o entidad que está registrada con Metaaula para utilizar los Servicios
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información suya cuando visita nuestra plataforma, se registra en nuestro sítio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro
boletín, responde a una encuesta o completa un formulario.
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¿Cómo usamos la información que recopilamos?
Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:
+ Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
Para mejorar nuestra plataforma (nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función de la
información y los comentarios que recibimos de usted)
Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio
al cliente y necesidades de soporte)
Para procesar transacciones
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
Para enviar correos electrónicos periódicos
¿Cuándo usa Metaaula la información del cliente
de terceros?
Recibimos información de terceros cuando se comunica con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo
electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Metaaula, recibimos información de un tercero que brinda servicios
automáticos de detección de fraude a Metaaula. Ocasionalmente, también recopilamos información que se pone a disposición del
público en los sitios web de redes sociales. Puede controlar la cantidad de información que los sitios web de redes sociales hacen
pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.
¿Compartimos la información que recopilamos
con terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes,
patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o
servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirlo con nuestras compañías afiliadas y socios comerciales
actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos
compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés
Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como el
alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y la plataforma, almacenamiento y administración de bases de datos,
administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio y cumplimiento
de pedidos de productos y servicios que puede comprar a través de la plataforma. Es probable que compartamos su información
personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y
para usted
Podemos compartir partes de los datos de nuestro archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros,
como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, se puede utilizar
para estimar la ubicación general y otros datos tecnológicos, como la velocidad de conexión, si ha visitado la plataforma en una
ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar la plataforma. Pueden agregar información sobre nuestra
publicidad y lo que ve en la plataforma y luego proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros
anunciantes.
También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted al gobieno, a funcionarios encargados de hacer cumplir
la ley o a terceros privados, según consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamos,
procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestra derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de
cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir con las
órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.
¿Dónde y cuándo se recopila la información de
los clientes y usuarios finales?
Metaaula recopilará la información personal que nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros
como se describe anteriormente
¿Podría transferirse mi información a otros
países?
Estamos incorporados en México. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con
usted o del uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros,
ubicados en todo el mundo, y puede verse y alojarse en cualquier lugar de el mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes
de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, al
utilizar cualquiera de los anteriores, usted acepta voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha
información.
¿La información recopilada a través del Servicio
Metaaula es segura?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y
administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar
correctamente su información. Sin embargo, ní las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de
cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque
hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la
ley aplicable impone algún deber irrenunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional
serán los estándares utilizados para medir nuestro cumplimiento con ese deber
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tienes para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopila Metaaula dependen de tu
relación con Metaaula. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas de empleo
internas de la empresa
Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la
siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2)
cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información
de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestro sistema (sujeto al siguiente párrafo), cancelado su cuenta
Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantenemos o
información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización,
corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una
contraseña única) para veríficar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o hacer correcciones. Usted es responsable de
mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento
Debe tener en cuenta que tecnológicamente no es posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos ha
proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información
de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en una forma que no se pueda borrar y que será
difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal
almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios fácimente buscables se actualizará, corregirá, cambiará
o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y técnicamente posible
Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo
poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente
Personal
Si es un trabajador o solicitante de Metaaula, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Usamos la
información recopilada con fines de recursos humanos para administrar los beneficios a los trabajadores y seleccionar a los
solicitantes
Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las
comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada con
usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que
mantenemos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha
actualización, corrección, cambio o eliminación.
Venta de Negocio
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en el caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o
sustancialmente todos los activos de Metaaula o cualquiera de sus afiliadas corporativas (como se define en este documento), o la
porción de Metaaula o cualquiera de sus Afiliadas corporativas con las que se relaciona el Servicio, o en el caso de que
discontinuemos nuestro negocio o presentemos una petición o hayamos presentado una petición contra nosotros en caso de
quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de
privacidad
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida la información personal) sobre usted a nuestros afiliados corporativos. Para los propósitos
de esta Política de Privacidad, "Afiliado Corporativo" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controla, está
controlada por o está bajo control común con Metaaula, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada
con usted que proporcionemos a nuestros afiliados corporativos será tratada por dichos afiliados corporativos de acuerdo con los
términos de esta política de privacidad
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información solo mientras la necesitemos para proporcionarle Metaaula y cumplir con los propósitos descritos en
esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que lleve a cabo servicios en
nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras
obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos
identificarlo.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un
pedido, ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información
confidencial / crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra
base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que sea accesible por aquellos autorizados con derechos especiales
de acceso a dichos sistemas, y deben mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada
(tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) nunca se archiva. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad
absoluta de la información que transmita a Metaaula ni garantizar que su información en el servicio no sea accedida, divulgada,
alterada o destruida por una infracción de cualquiera de nuestras condiciones físicas, salvaguardias técnicas o de gestión.
Ley que Rige
Esta Política de privacidad se rige por las leyes de México sin tener en cuenta su disposición sobre conflicto de leyes. Usted acepta
la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta
Política de privacidad o en relación con ella, excepto aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en
virtud del Escudo de privacidad o el marco suizo-estadounidense
Tu consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro
sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente acepta nuestra
Política de privacidad y acepta sus términos
Enlaces a otros Sitios Web
Esta Política de privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Metaaula no
opera ni controla. No somos responsables por el contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos
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de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted
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Metaaula utiliza "cookies" para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una cookie es una pequeña porción de
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Estas cookies recopilan información a lo largo del tiempo sobre su actividad en línea en la plataforma y otros servicios en línea para
hacer que los anuncios en línea sean más relevantes y efectivos para usted. Esto se conoce como publicidad basada en intereses
También realizan funciones como evitar que el mismo anuncio vuelva a aparecer continuamente y garantizar que los anuncios se
muestren correctamente a los anunciantes. Sin cookies, es muy difícil para un anunciante llegar a su audiencia o saber cuántos
anuncios se mostraron y cuántos clics recibieron
Servicios de Remarketing
Usamos servicios de remarketing. ¿Qué es el remarketing? En marketing digital, el remarketing (o retargeting) es la práctica de
publicar anuncios en Intemet a personas que ya han visitado su sitio web. Permite que su empresa parezca que está "siguiendo" a
las personas en Internet mediante la publicación de anuncios en los sitios web y las plataformas que más utilizan
Privacidad de los Niños
No nos dirigimos a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos información de identificación personal de ninguna persona
menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, comuníquese con Nos. Si
nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin la verificación del
consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores
Cambios en nuestra Política de Privacidad
Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos realizar cambios en esta Política de privacidad
para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por
ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos la oportunidad de
revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de privacidad
actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta
Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de
productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros").
Usted reconoce y acepta que Metaaula no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluida su precisión, integridad,
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Metaaula no asume ni tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios
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Los Servicios de terceros y los enlaces a los mismos se brindan únicamente para su conveniencia y usted accede a ellos y los usa
completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
Facebook Pixel
Facebook pixel es una herramienta de análisis que le permite medir la efectividad de su publicidad al comprender las acciones que
las personas realizan en su sitio web. Puede utilizar el píxel para: Asegurarse de que sus anuncios se muestren a las personas
adecuadas. Facebook pixel puede recopilar información de su dispositivo cuando utiliza el servicio. Facebook pixel recopila
información que se guarda de acuerdo con su Política de privacidad
Tecnologías de Seguimiento
Información sobre el Reglamento general de
protección de datos (RGPD)
Es posible que recopilemos y utilicemos información suya si pertenece al Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de
nuestra Política de privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo los mantenemos bajo
protección contra la replicación o el uso incorrecto
¿Qué es RGPD?
RGPD es una ley de privacidad y protección de datos en toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los
residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.
El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas con sede en la UE y los
residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por lo que hemos
implementado controles RGPD como nuestro estándar de referencia para todas nuestras operaciones en todo el mundo.
¿Qué son los Datos Personales?
Cualquier dato que se relacione con un individuo identificable o identificable. El REPD cubre un amplio espectro de información que
podría usarse por sí sola o en combinación con otras piezas de información para identificar a una persona. Los datos personales van
más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera,
opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico
Los principios de protección de datos incluyen requisitos tales como:
Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente y solo deben usarse de la manera
que una persona esperaría razonablemente
Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir con un propósito específico y solo deben usarse para ese propósito.
Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan
Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir con su propósito
Las personas cubiertas por el RGPD tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una
copia de sus datos y que sus datos se actualicen, eliminen, restrinjan o muevan a otra organización
¿Por qué es importante el RGPD?
RGPD agrega algunos requisitos nuevos con respecto a cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas
que recopilan y procesan. También aumenta las apuestas para el cumplimiento al aumentar la aplicación e imponer mayores multas
por incumplimiento. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En Metaaula creemos firmemente que la privacidad de
sus datos es muy importante y ya contamos con prácticas sólidas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de
esta nueva regulación
Derechos individuales del interesado: acceso,
portabilidad y eliminación de datos
Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los sujetos de datos de RGPD.
Metaaula procesa o almacena todos los datos personales en proveedores que cumplen con DPA y han sido examinados por
completo. Almacenamos todas las conversaciones y los datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su
cuenta. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, pero no
los conservaremos por más de 60 días
Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, debe poder brindarles la capacidad de acceder, actualizar, recuperar y
eliminar datos personales. Hemos sido configurados como autoservicio desde el principio y siempre le hemos dado acceso a sus
datos y a los datos de sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para que responda cualquier pregunta que pueda
tener sobre cómo trabajar con la API
Residentes de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) requiere que divulguemos las categorías de Información personal que
recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal y los terceros con quienes la
compartimos, que hemos explicado anteriormente
También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California según la ley de
California. Puede ejercer los siguientes derechos
+ Derecho a conocer y acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información con respecto a: (1) categorías de
Información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) fines para los que recopilamos o utilizamos categorías de
información personal; (3) categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) piezas específicas de
información personal que hemos recopilado sobre usted.
+ Derecho a la igualdad de servicio. No lo discriminaremos sí ejerce sus derechos de privacidad
+ Derecho a eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información personal sobre
usted que hayamos recopilado.
+ Solicite que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros.
No vendemos la información personal de nuestros usuarios
Para obtener más información sobre estos derechos, comuníquese con nosotros
Ley de protección de la privacidad en línea de
California (CalOPPA)
CalOPPA requiere que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de
fuentes de las que recopilamos la información personal y los terceros con quienes la compartimos, lo cual explicamos anteriormente.
Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:
Derecho a conocer y acceder. Puede enviar una solicitud verificable de información con respecto a: (1) categorías de
Información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) fines para los que recopilamos o utilizamos categorías de
información personal; (3) categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) piezas específicas de
información personal que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a la igualdad de servicio. No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad
Derecho a eliminar. Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información personal sobre
usted que hayamos recopilado.
Derecho a solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del
consumidor.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros.
No vendemos la información personal de nuestros usuarios
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No dude en contactamos si tiene alguna pregunta.
* Através del número de teléfono: +52 81 8459 9896